Условия использования

1. Общие положения

SIA «THE LUMIERE BROTHERS», рег. № 44103109096, "Billes", Raiskuma pagasts, Cēsu novads, LV-4146, (далее именуемое "интернет-магазин") предоставляет контент, доступный на веб-сайте, и предоставляет товары/услуги в соответствии с Условиями использования, изложенными ниже.

Если потребитель приобретает товары/услуги через веб-сайт, то такое взаимное соглашение считается Дистанционным договором и подчиняется правовым нормам Латвийской Республики, регулирующим дистанционные договоры, включая, но не ограничиваясь, «Законом о защите прав потребителей» Латвийской Республики, правилами Кабинета министров Латвийской Республики «Правила о дистанционных договорах» и т. д.

2. Совершение покупок

Цены и характеристики товаров, продаваемых в интернет-магазине, указаны рядом с товарами.

Чтобы оформить заказ, добавьте нужные товары в корзину. Заполните все необходимые поля и выберите наиболее подходящий способ доставки. Общая стоимость заказа с учётом доставки отобразится на экране. Оплатите покупку, чтобы завершить оформление заказа.

3. Условия оплаты

Валюта платежа на сайте — евро. Вы можете оплатить покупку, выбрав следующие способы оплаты, предоставляемые платёжной платформой makecommerce.lv («Maksekeskus AS»):

Платежи в латвийском интернет-банке: «Swedbank», «SEB», «Citadele» и «Luminor»
Платежи по картам Visa/Mastercard

Внимание! При оплате через интернет-банкинг подтвердите заказ и нажмите кнопку «Вернуться к продавцу».

Персональные данные, необходимые для осуществления платежей, передаются в лицензированную платежную организацию «Maksekeskus AS».

Договор вступает в силу с момента поступления платежа на банковский счет интернет-магазина. Если по каким-либо причинам исполнение заказа невозможно, Покупатель будет уведомлен об этом, а уплаченная сумма будет возвращена в кратчайшие сроки, но не позднее 14 рабочих дней с момента получения уведомления.

4. Условия доставки

Доставка товаров осуществляется в следующие страны: Латвия. Доставка приобретенных товаров осуществляется: через пакоматы, предоставляемые через услугу «Delivery+» компании «Maksekeskus AS», или самовывозом из магазина (Ruckas muiža, Piebalgas iela 19, Cēsis, Cēsu novads, LV-4101). Все сборы и налоги, необходимые для получения посылки в пункте назначения, оплачивает Покупатель. Стоимость доставки отображается перед подтверждением заказа. Приобретенные товары доставляются в пакомат, указанный Покупателем, в течение 2–5 рабочих дней. В исключительных случаях мы имеем право отправить товар в срок до 45 календарных дней, уведомив об этом Клиента.

5. Право на отказ

Покупатель имеет право отказаться от товара в течение 14 календарных дней с момента получения товара. Право отказа не распространяется на Покупателей, являющихся юридическими лицами.

Для реализации 14-дневного права на отказ от товара, товар должен быть использован только по назначению. Покупатель несет ответственность за сохранность и качество товара в течение срока действия права на отказ. В случае ненадлежащего использования товара или его повреждения, небрежного обращения с товаром при использовании или несоблюдения инструкции, утраты оригинальной упаковки товара или ее существенного повреждения, интернет-магазин вправе уменьшить сумму возврата соразмерно уменьшению стоимости товара.

Чтобы воспользоваться правом на отказ, необходимо заполнить форму отказа, которую можно найти здесь: форма отказа , отправив её на адрес электронной почты armands@ruckasmuiza.lv в течение 14 дней с момента получения товара. Расходы на возврат товара оплачивает интернет-магазин.

Покупатель обязан вернуть Товар Продавцу незамедлительно, но не позднее 14 дней с момента отправки заявления об отказе в Интернет-магазин. После получения возвращенного товара Интернет-магазин обязан незамедлительно, но не позднее 14 дней, возместить Продавцу все платежи, полученные от Покупателя на основании Дистанционного договора.

Продавец имеет право задержать оплату до получения Покупателем Товара или подтверждения его возврата. Если Покупатель выбрал способ доставки, отличный от самого дешёвого способа доставки, предлагаемого интернет-магазином, интернет-магазин не обязан компенсировать переплату.

Интернет-магазин не несет ответственности за любую задержку в исполнении или неисполнение обязательств, а также за любой другой вид неисполнения, вызванный обстоятельствами и препятствиями, находящимися вне разумного контроля интернет-магазина.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в продаже товара и потребовать от Покупателя возврата товара, если указанная в Интернет-магазине цена существенно ниже его рыночной цены вследствие ошибки.

6. Права потребителей в отношении товара, не соответствующего договору

Интернет-магазин несёт ответственность за любое несоответствие проданного Покупателю товара условиям договора или за любые дефекты, возникшие в течение 6 месяцев с даты доставки товара Покупателю или присутствовавшие на момент доставки, если такое предположение не противоречит характеристикам товара или дефекта. Покупатель обязан незамедлительно, в течение 2 месяцев с момента его обнаружения, сообщить Продавцу о несоответствии товара, т.е. подать претензию. Покупатель может подать претензию, связавшись с интернет-магазином по адресу info@citronsgrikos.lv.

Интернет-магазин не несет ответственности за дефекты, возникшие после доставки товара Покупателю. Если приобретенный товар имеет дефекты, за которые отвечает Продавец, Покупатель имеет право потребовать бесплатного устранения дефектов или обмена товара на новый.

В случае невозможности ремонта или замены товара Продавец обязан вернуть Покупателю все платежи, предусмотренные Дистанционным договором. Продавец обязан предоставить письменный ответ на претензию Потребителя в течение 15 дней.

7. Обработка персональных данных Покупателя

Интернет-магазин обрабатывает только те персональные данные, которые покупатель указал при заказе товара, такие как имя, фамилия, адрес электронной почты и т. д.

Интернет-магазин передает персональные данные поставщику(ам) транспортных услуг для обеспечения доставки товаров.

Если вы дали явное согласие на получение наших маркетинговых сообщений, включая новостные рассылки, мы можем время от времени связываться с вами, чтобы сообщать о наших услугах и новых предложениях. Для этого мы можем обрабатывать ваш адрес электронной почты, указанный вами при подписке на маркетинговые сообщения. Покупатель может отказаться от получения маркетинговых сообщений, написав нам по адресу info@citronsgrikos.lv.

8. Процедура разрешения споров

В вопросах, не урегулированных настоящими условиями, Покупатель и Продавец обязуются соблюдать действующие в Латвийской Республике законы и нормативные акты.

Стороны разрешают все споры, возникающие между Продавцом и Покупателем, путём переговоров или переписки. Если спор не может быть решён путём переговоров или переписки, Стороны разрешают его в суде Латвийской Республики в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики. Споры между Покупателем (потребителем) и Продавцом могут быть переданы на разрешение в Центр защиты прав потребителей или в суд Латвийской Республики.

Покупатель также имеет право обратиться в органы по разрешению споров Европейского Союза.